生成AI検索の利用率52.3%。地域の店が整えたい3つの事業情報
国内調査で、検索手段として生成AIを使う割合が52.3%に達しました。検索エンジンとの併用を前提に、地域の店舗や中小企業が質問・公式情報・確認導線を整える3手を紹介します。
この記事でわかること
AI検索が気になるときも、最初に整えるのはお客様の質問・公式ページの事実・確認できるリンクです。特別な言葉を増やす前に、営業時間や料金、予約方法が正しく伝わるかを見直しましょう。
サイバーエージェントのGEOラボは2026年9月4日、全国15〜69歳の9,278人を対象にした調査を公表しました。AI Modeを含む生成AIの検索利用率は52.3%、検索エンジンは86.9%でした。
これは回答者の利用状況であり、「検索回数の52.3%がAI」「自店の顧客の半数がAI経由」という意味ではありません。GEOは、生成AIの回答で情報を見つけてもらうための取り組みを指す言葉です。
この記事では、2026年8月の調査を手がかりに、地域の店舗が自分で確認できる3手と、誤りを見つけたときの対処を紹介します。
52.3%という数字は、検索エンジンからの全面移行ではなく併用の広がりを示します。
GEOラボの調査では、AI Modeを含む生成AIの検索利用率が52.3%に達しました。同じ調査で検索エンジンの利用率は86.9%です。
生成AIの検索利用率は2025年5月の21.3%から31ポイント上昇しています。52.3%と86.9%は合計100%になるものではなく、多くの人が用途に応じて併用していると読めます。
検索エンジンと生成AIの両方を使う人のうち、46.6%は検索行動の半分以上を生成AIへ切り替えたと回答しました。情報収集だけでなく、価格、宿泊施設、物件条件などの比較・検討でも利用が見られます。
お客様が候補を絞る前に、AIの要約を読む場面が増えているということです。ただし、この調査は自己申告によるインターネット調査です。
実際の検索ログではなく、AI Modeを含む定義でもあります。この調査結果がすべての地域や業種へ同じように当てはまるとは限らないため、自社のお客様の質問を確認する必要があります。
店名を出すだけでなく、選ぶ条件に答えられる情報を公式ページへ置きます。
お客様が『駅から近い美容室』『子どもと行ける昼食』『初めてでも相談しやすい修理店』と質問したとき、比較されるのは店名だけではありません。場所、営業時間、料金の目安、対象者、予約方法、注意事項がそろって初めて候補として判断できます。
AI検索のためだけに不自然な文章を増やす必要はありません。ホームページを初めて来る人を迎える案内板と考え、事実を短い見出しと箇条書きで整理します。
検索、地図、SNS、AIのどこから来ても同じ公式情報へたどり着けることが大切です。楽天のZ世代調査では、商品やサービスの検討・購入時に54.3%が生成AIを利用する一方、最も信頼する情報源は検索エンジンが42.1%で最多でした。
便利に絞り込み、最後は公式情報や検索で確かめる。両方に対応する発信が必要です。
Googleは、Google検索の「AIによる概要」「AIモード」に向けた特別な最適化は不要と案内しています。重要な情報を文章で示す、関連ページからリンクする、ビジネスプロフィールを最新に保つ、といった基本が中心です。
これはGoogle検索についての案内であり、すべてのAIサービスに同じ条件を保証するものではありません。
営業時間だけでなく、予約、席、支払い、アレルギー相談まで比較条件として整えます。
情報を確かめる流れ
地域の飲食店を想定した例で考えてみます。実在店舗の成果事例ではありません。
お客様が『駅近で、子どもと入りやすく、土曜の昼に予約できる店』とAIへ質問した場合、必要なのは営業時間だけではありません。駅からの徒歩時間、子ども用の設備、予約方法、席の種類、支払い方法、アレルギー相談の可否などが比較条件になります。
これらを一つの店舗案内ページにまとめ、更新日も添えます。GoogleマップやSNSのプロフィールから同じページへリンクし、内容が食い違わないようにします。
季節メニューや臨時休業は別のお知らせへ分けても、基本情報へ戻れるリンクを残します。AIの回答に誤りがあったら、まず引用元のページを開きます。
自社の公式ページや管理中の地図情報が古ければ更新し、他社のページなら掲載元へ訂正を依頼します。引用元がない、または正しい情報源と回答が食い違う場合は、利用サービスのフィードバック機能があれば報告します。
公式ページを直しても、AIの回答がすぐに変わるとは限りません。修正日と再確認日を残し、営業時間・料金など来店判断に関わる内容は公式ページで最終確認できるようにします。
特別なツールを増やす前に、手元の公式情報から直します。
公式情報の確認リスト
一つ目は、お客様が比較するときの質問を3つ書くことです。商品名だけでなく、『誰が』『どんな状況で』『何を重視するか』を含めます。
通常検索と生成AIの両方で試し、出てくる情報と不足を記録します。二つ目は、公式ページの事実をそろえることです。
営業時間、料金、対象地域、予約方法、キャンセル条件、更新日を確認します。古いPDFやSNS投稿だけに重要情報を残さず、ホームページで現在の内容を確認できるようにします。
三つ目は、AI回答から公式ページまでたどることです。内容、引用元、リンク先を月1回確認し、誤りがあれば公式ページから更新します。
回答順位だけを追わず、お客様が最終確認できる状態を保つことを目標にします。確認メモは、普段のメモ帳へ次の項目をコピーすれば始められます。
同じ質問でも回答は変わるため、一度名前が出たかどうかだけで成功を決めません。確認時の条件を残し、個人名や予約内容などを質問へ入れないようにしましょう。
利用率は傾向であり、自社の集客効果や回答への掲載を保証しません。
52.3%は2026年8月7日から10日に全国15〜69歳の9,278人へ行った自己申告のインターネット調査です。AI Modeを含み、業種や地域ごとの数字ではありません。
楽天調査は2026年7月1日〜8月3日に行われ、15〜25歳の楽天学割ユーザー637人が対象です。調査対象が違うため、二つの利用率を単純に比較できません。
AIの回答は、質問、時期、利用者の設定によって変わります。ある時点で名前が表示されても、継続掲載や売上を保証するものではありません。
未確認の口コミや他社情報を転載せず、価格、日付、所在地、契約条件は人が公式情報へ戻って確認します。
入口が増えても、正しい公式情報を整える基本は変わりません。
生成AI検索の利用率52.3%は、検索エンジンがなくなる合図ではありません。お客様が情報を探し、比較し、確かめる入口が増えたと捉えると、取り組むことはシンプルです。
比較質問を3つ書き、公式ページの事実をそろえ、AI回答から公式情報までたどります。まず一つ見直すなら、営業時間、料金、予約方法のどの情報ですか？
noticaでは、検索向けの言葉を増やす前に、事業者本人が更新を続けられる情報の置き方を大切にしています。自社では何から整えるか迷う場合は、noticaの相談窓口へ、公開中のホームページURLと、気になった質問を一つお知らせください。
顧客名・予約情報・パスワードなどの機密情報は不要です。