Googleマップが重要な理由｜来店前の不安を減らす6つの店舗情報
Googleマップは、地図で見つけてもらうだけの場所ではありません。営業時間、住所、写真、予約方法など、初めてのお客様が来店を決める前に確認したい情報をそろえる入口です。店舗が今日から見直せる6項目を紹介します。
この記事でわかること
Googleマップに店名が出ているから、ひとまず安心。そう思っていても、初めてのお客様は地図だけで来店を決めているわけではありません。
営業時間は合っているか、入口は見つけやすいか、予約は必要か、支払い方法は何か。小さな不安が一つでも残ると、近くの別のお店を選ばれてしまうことがあります。
結論から言うと、Googleマップは検索順位のためだけに整えるものではありません。初めての人が「ここなら行けそう」と判断するための入口です。
地図上の情報とホームページをそろえ、必要な案内を分かりやすく置くことで、来店前の迷いを減らせます。この記事では、Googleマップが果たす役割、先に確認したい6つの店舗情報、SNSやホームページとの使い分け、無理なく続ける見直し方を紹介します。
Googleマップは、店名を知らない人にも「ここなら行けそう」と判断してもらう最初の案内板です。
図の内容を読む
近くで食事をしたい、目的地の近くで買い物をしたいとき、Googleマップはお店を探す入口の一つになります。その画面で、営業時間、場所、写真、電話番号が分かると、次の行動を考えやすくなります。
反対に、営業時間が曖昧、入口の写真がない、連絡先が古いという状態では、良い商品やサービスがあっても来店前に不安が残ります。地図は看板のように見えて、実際には初めての人を店まで案内する受付のような役割です。
まずは自分のスマートフォンで店名を検索し、初めて見る人が必要な情報へ迷わず進めるかを確かめてみましょう。ただし、情報を整えることと、上位表示や来店が保証されることは別です。
Googleは地域の検索結果について、主に検索内容との関連性、検索する人からの距離、知名度を組み合わせると説明しています。店名検索で見つかるかを確かめつつ、順位だけを追う前に、住所や営業時間を正しくそろえましょう。
最初に整えるのは、きれいな紹介文よりも、来店できるかを決める基本情報です。
図の内容を読む
確認したいのは、営業時間、住所とアクセス、外観や入口が分かる写真、メニューや支払い方法、口コミへの返信、予約や連絡先の6つです。すべてを一度に作り込む必要はありませんが、古いまま残さないことが大切です。
たとえば営業時間だけを見ても、祝日や臨時休業の日にどうなるかが分からなければ、遠くから来る人は予定を立てにくくなります。現金のみ、予約が必要、駐車場の場所なども、知っていれば来店しやすい情報です。
ホームページ、SNS、店頭の案内と違う内容になっていないかも一緒に見ます。情報をそろえることは、立派な説明を増やすより先にできる、やさしい集客の土台です。
Googleマップだけに全部を書こうとせず、それぞれを次の行動へつなぐ入口として使います。
図の内容を読む
Googleマップは、近くで探している人に場所や営業時間を確かめてもらう入口です。SNSは、お店の雰囲気や季節の情報を知ってもらうきっかけになります。
チラシやQRコードは、地域にいる人を詳しい案内へ進める後押しです。そしてホームページは、予約、支払い、アクセス、注意事項などをまとめて確認する場所にします。
詳しい案内を一つにそろえると、変更があったときも直す場所が分かり、情報が食い違いにくくなります。Googleマップのウェブサイト欄、SNSのプロフィール、QRコードのリンク先を同じ案内ページへそろえるところから始めましょう。
見つけてもらった後に必要な情報へ進めることが、来店を検討する人の判断を助けます。
図の内容を読む
地図で店を見つけた人は、写真や口コミを見て候補を比べます。その後、営業時間、住所、予約、支払い方法を確認し、行けそうだと分かれば来店を決めます。
この途中で、電話番号が押せない、地図からホームページを開けない、予約方法が見つからないとなると、迷いは増えてしまいます。店側には当たり前の情報でも、初めて訪れる人には初めての町で道を尋ねるようなものです。
実際に自分のスマートフォンで検索し、地図から必要な情報までたどる練習をします。自分で迷った場所は、お客様も迷いやすい場所です。
たとえば初めて行く美容室なら、地図のピンは建物まで合っていても、入口が裏通りにあると迷うことがあります。実際の入口の写真と「建物の裏側・1階」のような確認済みの案内を用意し、予約ページまで進めるかを試します。
これは案内を点検する例であり、来店増加の実績を示すものではありません。
営業時間、アクセス、予約、支払い、注意事項を正しく伝えることが、最初の多言語対応です。
多言語で伝える安心感
営業時間・定休日いつ利用できるかを最初に伝える
アクセス・予約・支払い来店前の迷いを減らす情報をそろえる
海外のお客様に案内したい場合も、すべてのページを一度に翻訳する必要はありません。まずは営業時間、住所・アクセス、予約方法、支払い方法、利用時の注意を、短い文章と分かる写真で届けます。
日本語を更新したら、翻訳したページの営業時間や予約案内も同じ内容かを確認します。言葉を増やすことより、来店できるかを判断する情報が食い違わないことを優先しましょう。
大きな作り直しより、古い情報を残さない小さな確認の方が、来店前の不安を減らします。
図の内容を読む
よくあるのは、Googleマップでは20時まで、SNSでは21時までと表示されている状態です。どちらが正しいか分からないと、電話をせず別のお店を選ぶ人もいます。
QRコードが古いページを開く、翻訳ページだけ前の営業時間のまま、といったずれも同じです。変更したときは、ホームページを正しい情報の置き場として先に直し、GoogleマップやSNSから確認する順番にすると、更新漏れを減らせます。
全部を毎日確認する必要はありません。変更した日と、月に一度だけ、スマートフォンで見直す日を決めるだけでも違います。
一日一つずつ見れば、無理なく来店前の案内を整えられます。
図の内容を読む
1日目は営業時間・住所・予約などの基本情報、2日目は外観や入口の写真、3日目はメニューと支払い、4日目は口コミへの返信、5日目は多言語の案内、6日目はリンク先、7日目はスマートフォン表示を確認します。多言語の案内を出していないお店は、5日目に初めて来る人向けの利用案内を見直します。
一週間の点検が終わったら、直した項目と確認日を短く記録します。月に一度見直し、営業時間や予約方法が変わった日は、その都度更新します。
Googleマップは、登録して終わりではなく、初めて来る人を迎える案内を少しずつ整える場所です。今日最初に見直すなら、営業時間、住所、写真、予約のどれでしょうか。
効果を確かめるときは、管理しているオーナー確認済みのプロフィールの「パフォーマンス」で期間を選びます。利用できる指標は店舗により異なりますが、「通話数」は通話ボタンのクリック数で、会話が成立した件数ではありません。
「ウェブサイトのクリック」もリンクが押された数であり、予約完了や来店人数とは分けて読みます。まずは直近28日とその前の28日など、同じ長さの期間で表示される指標を比べ、休業日、広告、季節の違いもメモしましょう。
予約や来店の集計が手元にある場合は別に確認します。数字が取得できなければゼロとせず「未確認」と記録し、案内先まで迷わず進めるかの点検を続けます。
クリックが増えただけで売上が伸びたと決めつけないことが大切です。どの情報から直すか迷う場合は、今の店舗ページを一つ用意してnoticaへご相談ください。
来店前に確認したい情報と、ホームページへのつながりを整理するところからお手伝いします。